Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Internet prodavnicu na adresi https://srbijapeptidi.com (u daljem tekstu: Sajt) vodi Srbija Peptidi (u daljem tekstu: Prodavac, mi).

Korišćenjem Sajta, kreiranjem korisničkog naloga ili slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi), kao i Politiku privatnosti, Pravila o reklamacijama i povraćaju i Izjavu o nameni proizvoda, koji čine sastavni deo ovih Uslova. Ako se sa Uslovima ne slažete, molimo Vas da Sajt ne koristite.

Uslovi su sačinjeni u skladu sa propisima Republike Srbije, a naročito sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o trgovini i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Definicije

• Kupac — svako fizičko ili pravno lice koje naruči proizvod putem Sajta.
• Potrošač — fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Posebna prava potrošača (npr. pravo na odustanak od ugovora na daljinu) pripadaju isključivo licima koja imaju svojstvo potrošača.
• Proizvodi — peptidi, reagensi, laboratorijski potrošni materijal i drugi artikli u ponudi na Sajtu, namenjeni isključivo istraživačkoj upotrebi.
• Ugovor na daljinu — ugovor zaključen između Prodavca i Kupca putem Sajta, bez istovremenog fizičkog prisustva ugovornih strana.

3. Namena proizvoda — isključivo istraživačka upotreba

Svi proizvodi u ponudi namenjeni su isključivo za in vitro istraživanja i laboratorijsku upotrebu. Proizvodi nisu lekovi, dijetetski suplementi, medicinska sredstva, kozmetički proizvodi niti hrana, nisu registrovani kod Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije (ALIMS) i nisu namenjeni za upotrebu kod ljudi ili životinja, niti za dijagnostiku, lečenje, ublažavanje ili sprečavanje bolesti.

Prodavac ni na koji način ne preporučuje, ne savetuje niti podstiče primenu proizvoda na ljudima ili životinjama i ne pruža nikakve doze, protokole, medicinske ili nutritivne savete. Informacije objavljene na Sajtu su naučno- informativnog karaktera i odnose se na svojstva supstanci u laboratorijskim uslovima.

Detaljna izjava o nameni nalazi se na stranici Samo za istraživačke svrhe i predstavlja sastavni deo ovih Uslova.

4. Ko može da kupuje

Slanjem porudžbine Kupac izjavljuje i garantuje da:

• ima najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost za zaključenje ugovora;
• proizvode nabavlja za potrebe naučnog istraživanja, laboratorijske analize, obrazovanja ili druge stručne namene;
• poseduje potrebno znanje, opremu i uslove za bezbedno rukovanje, skladištenje i odlaganje hemijskih supstanci;
• proizvode neće koristiti, davati drugom licu niti dalje prodavati radi primene na ljudima ili životinjama.

Pre završetka porudžbine Kupac je dužan da izričito potvrdi navedene izjave označavanjem odgovarajućih polja u kasi. Porudžbina bez te potvrde ne može biti poslata. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu za koju osnovano sumnja da je namenjena ljudskoj upotrebi ili daljoj prodaji u tu svrhu, kao i da zatraži dodatnu proveru svojstva Kupca (npr. podatke o instituciji ili laboratoriji). Postupak provere i odobravanja korisničkog naloga pre kupovine opisan je u odeljku 5. ovih Uslova.

5. Korisnički nalog

Pregled kataloga dostupan je i neprijavljenim posetiocima, ali cene, dostupnost i mogućnost slanja porudžbine vidljivi su isključivo Kupcima sa odobrenim korisničkim nalogom. Nalog se ne otvara samostalno — registracija je moguća isključivo uz pozivni kod koji izdaje Prodavac. O zahtevu za otvaranje naloga odlučuje Prodavac; zahtev može odbiti, o čemu podnosioca obaveštava uz kratko obrazloženje, bez obaveze daljeg pojašnjavanja izvan tog obaveštenja. Prodavac takođe zadržava pravo da već odobren nalog privremeno suspenduje.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unosi, kao i za čuvanje pristupnih podataka za nalog. Prodavac nije odgovoran za štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem naloga do kojeg je došlo propustom Kupca. Kupac može u svakom trenutku zatražiti brisanje naloga porukom preko WhatsApp-a (podaci na stranici Kontakt), pri čemu se podaci potrebni za ispunjenje zakonskih obaveza (npr. računovodstvena dokumentacija) i dalje čuvaju u zakonskim rokovima.

6. Porudžbina i zaključenje ugovora

1. Prikaz proizvoda na Sajtu predstavlja poziv Kupcu da uputi ponudu, a ne obavezujuću ponudu Prodavca.
2. Slanjem porudžbine Kupac daje ponudu za zaključenje ugovora i preuzima obavezu plaćanja. Dugme kojim se porudžbina završava jasno je označeno kao obaveza na plaćanje.
3. Nakon prijema porudžbine Prodavac Kupcu bez odlaganja šalje elektronsku potvrdu o prijemu porudžbine na navedenu adresu e-pošte. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac pošalje potvrdu da je porudžbina prihvaćena.
4. Prodavac zadržava pravo da ne prihvati porudžbinu, naročito ako proizvod nije dostupan, ako su podaci Kupca očigledno netačni, ako je cena istaknuta usled očigledne tehničke greške ili u slučaju iz tačke 5. ovih Uslova. U tom slučaju Kupac se obaveštava bez odlaganja, a već uplaćeni iznos vraća se u celosti.
5. Uz robu Kupac dobija račun i zakonom propisana obaveštenja o svojstvima i nameni robe.

7. Cene i plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima (RSD), sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV). Troškovi isporuke nisu uračunati u cenu proizvoda i posebno se prikazuju pre završetka porudžbine, tako da je ukupan iznos koji Kupac plaća poznat pre slanja porudžbine.

Cena koja važi za porudžbinu je cena istaknuta u trenutku slanja porudžbine. Prodavac zadržava pravo izmene cena, pri čemu izmena ne utiče na već zaključene ugovore.

Načini plaćanja:

• plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke);
• uplatnicom / nalogom za prenos na tekući račun Prodavca;
• platnim karticama putem sertifikovanog procesora plaćanja (ako je ta opcija aktivirana).

Podatke o platnoj kartici Prodavac ne prikuplja niti čuva — ako kartično plaćanje bude aktivirano, unos podataka odvijaće se isključivo na stranici ovlašćenog procesora plaćanja.

8. Isporuka

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe, na adresu koju je Kupac naveo. Uobičajen rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine, odnosno od evidentirane uplate kod plaćanja unapred. Rok isporuke u svakom slučaju ne može biti duži od 30 dana od zaključenja ugovora, osim ako je sa Kupcem drugačije dogovoreno.

Ako Prodavac ne isporuči robu u ugovorenom roku, Kupac ga poziva da isporuku izvrši u naknadnom primerenom roku; ako ni tada ne isporuči, Kupac ima pravo da raskine ugovor i zahteva povraćaj uplaćenog iznosa.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pošiljku i, ako je ambalaža vidno oštećena, sačini zapisnik sa kurirom ili odbije prijem i o tome bez odlaganja obavesti Prodavca porukom preko WhatsApp-a (stranica Kontakt). Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku kada roba pređe u državinu potrošača, odnosno lica koje je potrošač odredio.

9. Povraćaj robe i reklamacije

Svi proizvodi u ponudi su zapečaćena roba koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga, pa su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača izuzeti od prava na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu — povraćaj isporučene robe nije moguć. Reklamacije na pogrešnu ili oštećenu isporuku, kao i uslovi pod kojima se rešavaju, opisani su na stranici Reklamacije i povraćaj, koja je sastavni deo ovih Uslova.

Za Kupce koji nemaju svojstvo potrošača (pravna lica, preduzetnici i lica koja kupuju u okviru svoje poslovne delatnosti) primenjuju se pravila o odgovornosti za materijalne nedostatke iz Zakona o obligacionim odnosima i posebno ugovorene odredbe, a ne prava potrošača iz Zakona o zaštiti potrošača.

10. Obaveze Kupca i zabranjena upotreba

Kupac se obavezuje da:

• proizvode koristi u skladu sa njihovom deklarisanom istraživačkom namenom, uz poštovanje propisa o hemikalijama, bezbednosti i zdravlju na radu i zaštiti životne sredine;
• proizvode drži van domašaja dece i lica koja nisu obučena za rukovanje hemikalijama;
• proizvode ne unosi u ljudski ili životinjski organizam, ne pakuje ih ponovo za takvu upotrebu i ne oglašava ih kao lek ili suplement;
• Sajt ne koristi na način koji može oštetiti njegovu funkcionalnost, bezbednost ili dostupnost (automatsko preuzimanje sadržaja, pokušaji neovlašćenog pristupa, slanje neželjenih poruka i slično).

Kupac snosi punu odgovornost za upotrebu proizvoda nakon isporuke, kao i za eventualno kršenje propisa koje iz takve upotrebe proistekne.

11. Ograničenje odgovornosti

Prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru i za štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom, u skladu sa prinudnim propisima. Odredbe ovih Uslova ne isključuju niti ograničavaju prava potrošača koja su zakonom zagarantovana.

U granicama dozvoljenim propisima, Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim rukovanjem, skladištenjem ili upotrebom proizvoda suprotno njihovoj deklarisanoj nameni, a naročito za bilo kakve posledice primene proizvoda na ljudima ili životinjama.

Prodavac se trudi da podaci na Sajtu (opisi, specifikacije, čistoća, dostupnost) budu tačni i ažurni, ali ne isključuje mogućnost tehničke greške ili omaške u kucanju. Fotografije su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od izgleda isporučenog artikla.

12. Intelektualna svojina

Sav sadržaj Sajta (tekstovi, fotografije, grafička rešenja, logotipi, baze podataka i programski kod) zaštićen je propisima o autorskom i srodnim pravima i pravu intelektualne svojine i predstavlja svojinu Prodavca ili je korišćen na osnovu odgovarajuće dozvole. Umnožavanje, distribucija i objavljivanje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca nije dozvoljeno.

13. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti Kupaca obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Vrste podataka, svrhe i pravni osnovi obrade, rokovi čuvanja, primaoci podataka i prava lica na koja se podaci odnose opisani su u Politici privatnosti.

14. Izmene Uslova

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Izmenjeni Uslovi objavljuju se na Sajtu sa naznakom datuma poslednje izmene i primenjuju se na porudžbine poslate nakon njihovog objavljivanja. Na već zaključene ugovore primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku slanja porudžbine.

15. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i na ugovore zaključene putem Sajta primenjuje se pravo Republike Srbije.

Prodavac i Kupac nastojaće da eventualne sporove reše sporazumno. Potrošač može uputiti prigovor porukom preko WhatsApp-a (stranica Kontakt), a Prodavac je dužan da na prigovor odgovori u roku od osam dana od dana prijema.

Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine. Prodavac je dužan da učestvuje u tom postupku. Pokretanje postupka vansudskog rešavanja ne isključuje pravo na sudsku zaštitu.

Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je stvarno i mesno nadležni sud prema propisima Republike Srbije, s tim što potrošač uvek može pokrenuti postupak pred sudom nadležnim prema svom prebivalištu, u skladu sa prinudnim propisima.